对于外卖商家来说,最重要的是提高出餐速度,减少出餐环节的差错,从而提高效率,减少差评投诉。那么,如何提高外卖商家的出餐效率呢?最关键的在于,出品流程的标准化,也就是指指对外卖菜品的投料、加工以及烹饪等各个环节进行标准化管理,以保证菜品质量的稳定性。
但就实际情况而言,实现出品流程的标准化看似简单,实非易事。特别是对于风味各异、制作复杂的中式餐饮而言,要想实现出品的标准化,餐厅就必须在产品生产加工的整个过程中,建立起严格的流程管控以及标准化体系。而且由于外卖行业的特殊性,在外卖餐厅中,烹饪和打包是最重要的两个环节。
首先,划分好区域。外卖出餐与店内出餐要明确分工好,避免出现混乱的局面,一旦二者相冲,工作效率势必会受到影响。商家要学会全方位利用空间,包括厨房的实际面积大小,操作台的实际高度,存储间如何合理利用等等,都需要从立体角度来考虑。
其次,标准化的采购。采购是出品流程标准的前置环节之一,原材料对于莱品质量的影响毋庸置疑。对于供应商的选择,需经过严格的比较和筛选,进货之前,需要根据实际需求对原材料的味道、形状、 色泽以及质感等制定严格的筛查标准,以确保原材料的质量。存储过程也应该注意,学会分类管理,将荤素原材料、已加工或是未加工的原材料分别存放,以保障所有原材料均得到有效利用。
最后,就是包装问题了。打包需要尽量靠近厨房,但需要避开餐厅出餐的路径,尽量让打包人员在最短的时间内取得餐品进行打包。而且,除了菜品本身质量的标准化要求,统一的包装也是非常重要的部分。
对于外卖商家来说,谁出品好,谁就能争得一席之地。因此,正确协调好标准化与产品精细度之间的关系,就成了非常重要的一门课程。
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