时下,随着新零售的火爆,各大电商巨头纷纷开展线下实体零售店业务,各类零售新业态也相继问世。但是,生鲜超市与无人零售吸引了人们的目光,而便利店在悄然兴起,正在迈入新零售的大门。
在新零售浪潮的冲击下,传统零售店面对经营成本的上涨的压力与其他零售业态的冲击,亟待进行互联网转型。那么便利店有该如何进行转型呢?
首先,注重丰富产品内容,提升服务质量
新零售的核心在于以顾客为中心,那么便利店行业想要转型就必须注重产品的多样性,丰富产品品类,提升服务质量。在商品上,提高生鲜食品的比例,加强产地直销的力度;在服务上,优化店内布局、增加多样化服务内容,以增进消费者的购物体验。
其次,推进线上线下融合,拓展双线渠道
便利店可以打造线上电商平台,借助线上的用户流量和平台统计消费数据,为便利店的经营与管理提供科学凭据,分析消费人群的消费偏好与消费需求,优化店内进货、库存的规划与管理。
便利店可以推动数字化经营,将实体便利店作为线下流量入口,通过营销活动吸引顾客成为线上平台的新用户,降低引流成本,实现线上线下的融合。
最终,完善供应链体系,完善物流配送
通过双线渠道,依靠O2O系统建立的线上管理系统对线上线下进行统一的管理,依靠数据统计对顾客、配送、订单、库存进行科学管理。
同时,依托线下渠道的网点优势,形成购物点与调度中心相结合,节约成本,提高配送速度与质量,让用户享受准时高效的便捷式服务,同时开展精准化服务,通过良好的售后服务为便利店增值。
标签:外卖系统