随着外卖平台的越发增加,如何拉拢用户成为外卖平台的重点。用户的需求可以说时不时的在改变,本地外卖平台也在不断地提高自己来满足用户的需求。今天我们就一起来聊聊如何提高用户留存率的问题。
外卖品类。不同的用户口味也就不同,有的喜欢酸,有的喜欢甜,有的喜欢辣,有的喜欢咸。外卖可以说渗透到生活的方方面面,而品类丰富的外卖平台更能赢得用户的喜爱。拥有更多外卖服务显然更能够帮助平台在外卖市场中抢占先机,赢得竞争优势。
服务态度。用户对商家包括配送人员的服务和态度可以说是很敏感的,而标准化的服务流程和形象,则更能给用户留下安全可靠的印象。这其中,包括菜品的包装,菜品本身色香味俱全,到用户手中的状态等等。这些都会影响到用户的心理,因此,小细节也是需要平台去留意的。
起送价格。一般来说,外卖都有配送费用,配送费过高会将用户拒之门外。尽管配送费高一些有诸多好处,但是只有掌握好配送费的价格才能在区域内得到用户的支持,从而吸引用户下单。
优惠活动。适当的优惠、或折扣活动,可以更好的吸引用户下单,赢得用户信赖的平台才能更长久的走下去。
在本地外卖竞争热潮下,外卖平台只有迎合消费者需求和做出自身特色的外卖平台,才能在市场竞争中抢占先机,而且一个好的外卖系统也是外卖平台成功的决定性因素。
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