生鲜电商可以说是近几年来红利最多,越来越多的创业者纷纷入局,但生鲜电商的发展不是那么简单的。那么创业者如何才能更好的开发生鲜电商呢?要知道,对于一家以生鲜电商为核心的互联网科技企业来说,如何在用户数量不断增长的同时,保持并不断提高已有的用户体验水平同样至关重要。
首先在商品质量方面,要坚持优先选择源头供应商,最大限度减少中间贸易商在供应链中造成的产品新鲜度流失,在运输过程中,根据产品类目及保鲜要求,分温度层进行全程冷链运输,并在最短10小时内从原产地直达门店,保证商品的新鲜度。
其次在物流方面,冷链运输是必须的,生鲜电商其最重要的是“鲜”。其中运输过程中的温度控制至关重要。此外,还有不同生鲜果蔬的摆放,譬如芒果香蕉这种很容易被挤压,就需要针对此做出措施等等,也需要企业注意。
最后在用户服务方面,在私域流量及泛媒体领域率先发力,根据健全社群营销运营模式,扩宽用户满意度方式,为此对用户满意度开展迅速响应,逐步完善服务水平,在迅速发展趋势的一起,坚持不懈产生高质量的客户体验。
与此同时,积极在线下渠道做更多的尝试。比如说在线下活动中,用户共同交流的环节,用户体验经理与现场用户直接交流,从更多的角度了解用户的需求,拉近与用户的距离,让用户感受到生鲜电商平台对为用户提供更好消费体验的态度与坚持。
标签:生鲜电商