作为全球最大家具商,宜家每年都会吸引近10亿顾客光顾门店。但鲜为人知的是,宜家也是全球第六大餐饮连锁巨头。《商业周刊》报道,全球家居巨头宜家(IKEA)近日准备开展外卖业务。这次外卖服务尝试将从巴黎开始,如果试点成功,宜家可能会在未来将这个想法带到西班牙和其他欧洲市场。
宜家创始人英格瓦 坎普拉德(Ingvar Kamprad)曾说过—“跟饥肠辘辘的人是做不了生意的”。1956年,宜家决定在瑞典阿姆霍特的第一家宜家商场开设一间餐厅。此后,餐饮部门不断发展。就在不知不觉中,宜家餐饮部竟然做成了全球第六大餐饮连锁店。如今,借助互联网外卖功能,还有望迎来进一步的增长。餐饮连锁和宜家家居看似不相关,但其实这两者共享了多个价值环节,这是一种“价值环节的寄生”。首先餐饮业务共享了宜家的品牌,不用担心客流量;其次,增加了顾客停留时间,促进消费。而家具作为低频次消费产品,很多顾客去宜家未必会购买家具,但是那里的快餐却是不可避免的。长期以来,也能带动宜家的整体品牌竞争力。
宜家的这种方式值得借鉴,何况宜家选择进军配送,也是出于进一步抢占用户的心理,使得用户不管是想买家具或是用餐,都会在第一时间想到宜家,而不是其他只售买家居产品的竞争对手。而目前来说,互联网餐饮外卖市场已经进入高速发展时期,市场规模保持着稳定增长的趋势,市场竞争也逐渐白热化。餐饮外卖市场潜力依旧无限,垂直细分领域目前来说并未饱和,预计随着行业的进一步发展,用户群体逐渐被细分,垂直细分的外卖领域仍旧有发展空间。从长远来看,精细化的运营方式,提供给用户更好品质的服务,才是未来市场竞争的关键。
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