随着外卖市场的逐步成熟,市场规模也在逐步提高,据有关数据统计,在2016年,中国外卖市场规模达到1133亿元,同比增长147.9%。按根据环比来算,2019年,将达到3378亿元。然而如此大的市场规模,外卖商家依然生意不好做,赔本倒闭的例子比比皆是,更遑论销量过万,纯收入才刚破千的尴尬局面。那么,对于商家来说,该如何提高自己的营业额呢?
首先就是到位的宣传。试想一下,连店铺的都不知道不了解,又哪来的客源呢?因此提高店铺的曝光量是至关重要的。最有效的方法就是活动海报了,活动海报可以在平台展示,更容易抓住用户的眼球。而且,店铺参与的活动越多,店铺排名越靠前,曝光也就越多。
其次靠谱的活动。外卖商家都需要设置一定的活动优惠,包括折扣产品,特惠产品,满减优惠等等,这是吸引用户的手段,也是留住用户的手段。一般来说,活动都是吸引客户,所以说门槛可以偏低、满减力度可以偏大,但一定要配合好起送价格以及产品的定价。这样大额满减才不会“出拳反伤自身”,还可以起到引流效果。
最后,用户的维护。不要因为用户的好评就沾沾自喜,维护好用户才是最重要的。老用户对我们才是最重要的,当他有点餐需求时,会优先选我们的商铺。另外需要注意的是,品类不同老客户复购频率不一样,我们需要细分品类,一般来说特色菜系,烧烤,火锅等等,这种周期一般在一个月以上,小吃类麻辣烫,炸鸡汉堡等等,这种一般在一周以上,而快餐早餐这种,周期相对较短,一般在一周内,甚至是每天。像这种针对每个品类,我们发券搞活动根据每个品类的复购周期,对我们发券、做针对老客的营销起到参考作用。
总之,想要提高店铺的营业额,就要结合店铺的实际情况,从实际入手,以用户为本。要知道,一个店要做外卖有巨大的市场,不同水平的店效果完全不一样,我们要做到专业,有效的达成目标,系统地去推进。
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