与国内蓬勃的态势相比,海外外卖存在时间虽长、渗透率更高,成果却一直不如人意。现如今,海外华人与日俱增,移民、留学、游玩已成常态。近几年开播的《中餐厅》,向海外展示了中餐的魅力,也让我们了解了中餐在海外也颇受欢迎。在全球各地各种中餐厅接踵而来,久而久之衍生了以华人为首的外卖平台,并吸引绝大一部分的华人客户进行线上点餐,外卖市场可以说前景大好。随着经济全球化和国内经济的发展,越来越多的人走向国外,海外外卖市场将会蓬勃发展。
我们来看海外外卖市场的三个主要的外卖平台,分别是美国GrubHub、Uber Eats和英国的Deliveroo平台。其均提供平台配送服务,但是佣金率普遍要超过30%。以美国外卖公司Grubhub为例,其收入主要由三个部分组成:超过20%的配送费、12.5%的基础佣金、0-17.5%的推广费,而三项费用相加竟超过40%。
与国内相比,除了Grubhub,包括Uber Eats和Deliveroo在内的众多国外外卖平台的佣金率均达到30%,国内外卖平台的佣金率则基本维持15-20%,并且具有专业化的外卖配送队伍,可以提供更优质的配送服务。因此,整体来看,海外外卖平台的佣金率几乎为或内外卖平台的2倍,主要原因在于外国的人力配送成本较高。
而创业者想要进军海外外卖市场,主要受众是海外华人,就要吸取海外外卖平台与国内外卖平台的经验和教训,结合实际情况,进行海外外卖系统的开发。比如说,基于国内外所使用地图不同,国内以百度、高德为首,国外则多用谷歌地图,为了满足国外的配送需求,外卖系统可以采用谷歌地图接口,LBS自动定位,精准度极高,配送无忧。还有支付方面的差异。在国内盛用支付宝、微信,国外盛行的却是paypal支付,支付作为完成整个外卖流程最重要的一个环境,尤其重要,针对这种情况,海外外卖系统可以采用paypal支付接口,全面满足海外外卖支付需求。
针对于国外的配送模式,海外外卖配送系统可以更好的了解到配送员的配送路线,以及当前位置,以便能够及时处理意外订单,提高订单的及时送达率。后台调度、配送员抢单相结合,提高配送人员的积极性并保障客户的满意度,增强用户与平台之间的黏性,提升复单率。
总而言之,海外外卖市场发展前景无限,创业者想要在海外市场争得一席之地,就要学会从实际出发,结合实际需求,做好海外外卖系统的开发,更好的为海外外卖市场服务。
标签:海外外卖系统,海外外卖市场